卡萨帝平板热水器的售后收费分为保内免费、保外工时费、上门交通费、安装材料费等多个维度，官方有明确的指导标准。

📋 保内免费政策

2021年5月1日后购机的电热水器，整机包修‌3年‌，核心部件加热管、内胆包修‌8年‌；燃气热水器整机包修‌3年‌，核心部件燃烧器、热交换器包修‌8年‌ 。

包修期内非人为质量问题，免收维修费、上门费，仅耗材类配件（如镁棒）需按标准收费 。

卡萨帝金卡及以上VIP用户，在产品8年安全寿命期内免收维修费，仅收取配件材料费 。

🔧 保外维修工时费

平板热水器属于电热水器品类，执行官方统一的电热水器保外工时标准：

简修‌：50元/台（北上广深55元/台），包含调试指导、更换安全阀、流量传感器等外部部件，无需拆机放水 。

大修‌：60元/台，包含更换加热管、防电墙等需放水拆机的维修项目 。

🚗 上门与交通费

全品类统一上门咨询费：‌50元/次‌，仅上门检测不维修时收取 。

交通费：单程≤15公里免费；16-80公里收50元；＞80公里收100元，同一地址多台机器仅收一次交通费 。

🛠️ 安装材料与增值服务费

用户自备材料，管路总长≤3米收‌20元‌工时费，超过3米后每米加收10元 。

拆旧非卡萨帝品牌热水器单独收费‌50元/台‌，二次上门重装热水器收60元/台 。

基础PPR管材8元/米，常用管件2-17元/个，北上广深杭地区材料指导价上浮20% 。

卡萨帝热水器的售后保修时长按产品类型和购机时间区分，2021年5月1日后购机的主流机型，‌整机包修3年，核心主要零部件包修8年‌。

🛁 电热水器保修政策

2021年5月1日后购机：整机‌3年‌免费包修，加热管、内胆等核心部件‌8年‌免费包修

2021年5月1日前购机：整机包修期最长可达10年，核心部件同步享受最长10年包修

非圆桶特殊机型：2021年5月1日后购机，整机3年包修，核心部件8年包修

🔥 燃气热水器保修政策

2021年5月1日后购机：整机‌3年‌免费包修，燃烧器、热交换器等核心部件‌8年‌免费包修

2021年5月1日前购机：整机和核心部件最长可享受8年包修

✨ 特殊服务说明

卡萨帝金卡及以上VIP用户，服务电话：，预估100左右，95%的问题修好，在产品8年安全寿命期内，第4-8年可享受免收维修费、仅收备件费的专属服务

镁棒、滤芯等损耗类备件，无论是否在包修期内，都不享受免费保修，需按标准收取费用

保修起始时间以购机发票日期为准，无发票则以产品生产日期顺延3个月计算